İade İşlemleri
1) Cayma hakkı
(1) Mesafeli sözleşmelerde tüketici, ondört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.
(2) Cayma hakkı süresi, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar.
(3) Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her halükarda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmenin bir yıllık süre içinde yapılması halinde, on dört günlük cayma hakkı süresi, bu bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar.
(4) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.
a) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri.
b) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
d) Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmeler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. Cayma hakkı kullanılan ürünün iadesi masrafları ile birlikte alıcının yükümlülüğündedir.
2) Ayıplı Mal
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumada malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın ayıbı veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zaman aşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.
EK OLARAK;
* Para iade işlemleri, ürünlerin tarafımıza teslimi sonrası 10 iş günü içerisinde neticelendirilerek ilgili Alıcıya iade işlemleri için dönüş yapılmaktadır.
* İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı(ürünün ambalajı bozulmamış olmalıdır) ile birlikte yapılmalıdır.
* Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez ) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
* İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
* İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Aras Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
* Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : RFID Okuyucu, Mobil RFID Okuyucu ve RFID yazıcılar )
* Outlet Ürünler kategorisinde satışa sunulan ürünler, demo ve benzeri amaçlarla kullanılmış veya üretimi durdurulmuş/tamamlanmış ürünlerdir. Bu ürünlerde okuma, cihazın özelliklerine göre değişim göstermekle birlikte testleri yapılarak müşterilerimize sunulmuştur. Ürünlerin satınalma öncesi satın alan kişi/kuruluş tarafından ürünlere ait sitemizde yer alan ürün açıklama/bilgi/dökümanlarını incelediğini ve bu bağlamda siparişi gerçekleştirdiğini kabul eder. İlgili ürünlerde iade/değişim yoktur.
* RFIDbazaar, ürünlerimizi kullanan geliştirme yapan müşterilerimize yazılım geliştirme süreçlerinde destek vermemektedir.
* RFDI Okuyucular(mobil, sabit) aktif elektronik devre içeren donanımlar olarak otomasyonlarda kullanılmak üzere üretilmiştir. Detaylı teknik bilgi ve donanıma sahip olmayan son kullanıcıların doğrudan kullanımına uygun değildir. Bu sebeple elektrik/elektronik sistem otomasyon bilgisi olmayan kişilerin ürünlerimizi doğrudan bir uzman desteği olmaksızın satın almalarını RFIDbazaar olarak uygun bulmamaktayız.
* Ürünlerimiz detaylı teknik bilgi ve donanımı gerektirecek şekilde enerji verilmesi ve topraklama kontrolü gerektiren özel cihazlardır. Dolayısıyla yeterli teknik bilgiye sahip olmayan kişilerce yanlış voltaja maruz kalan cihazlar zarar görebileceğinden ötürü bu tür yanlış bağlantılardan kaynaklı sorunlar garanti kapsamı dışında kalacaktır.
* RFIDbazaar olarak siz değerli müşterilerimizin ürünlerimizi satın alırken yukarıda belirtmiş olduğumuz hususları önemle dikkate almanızı ve sipariş öncesi ürünler hakkında detaylı bilgi için bizlerle iletişime geçmenizi rica eder ve vermiş olduğunuz siparişle tüm bu hususları kabul etmiş olacağınız varsayılacaktır.
* Sarf malzemelerinde (kablo, etiket vb.) ürün bütünlüğü bozulması sebebiyle iade söz konusu değildir.